1. Nuestro Contrato con Usted
Los términos y condiciones que se indicarán a continuación, constituyen el contrato que se celebrará entre usted, como remitente del envío y CeiBox de WorldBox Corp., Este se aplica para cualquier persona que tenga interés en el envío, especialmente para el consignatario (persona a la que va dirigido el envío).
Estos términos y condiciones también rigen para cualquier persona natural o jurídica, que contrate para recolectar, transportar o entregar su envío.
Ningún empleado de CeiBox de WorldBox Corp o persona alguna está autorizada para modificar los términos y condiciones convenidos en este instrumento, ni para hacer ofrecimientos en nombre de CeiBox de WorldBox Corp.
Para todos los efectos legales y contractuales, el remitente es el cargador o embarcador del envío a que se refiere esta orden de servicio, actuando CeiBox de WorldBox Corp únicamente a nombre y representación de éste.
2. ¿Qué significa "envío"?
Por envío se entienden todos los documentos, paquetes o valijas que viajan bajo una guía de transporte. El remitente está obligado a declarar el contenido del envío. El detalle del envío indicado por usted en la Guía de Transporte, deberá corresponder exactamente al contenido de los paquetes o valijas enviados. El remitente deberá indemnizar a CeiBox de WorldBox Corp., y a cualquier otra persona, por todo daño, costo o perjuicio que sea consecuencia de sus indicaciones y declaraciones irregulares, inexactas o incompletas.
3. Envíos no aceptados
Rechazamos como envío:
Todo aquello que esté restringido o prohibido por IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo) o por la ICAO (Organización internacional de Aviación Civil). Todo aquello que, entregándose cerrado, no esté correctamente embalado, enfardado o encajonado. Todo aquello que esté desprovisto de los documentos indispensables para el expedito transporte del envío. Todo aquello que estimemos que no poder transportar en forma segura y eficiente.
Con su firma, usted certificará que su envío no se encuentra dentro de los casos antes indicados.
El remitente debe reconocer que su envío puede ser transportado por vía aérea. De esta manera, usted no podrá encomendar el transporte de objetos o mercaderías peligrosas para la seguridad del vuelo a menos que estos sean declarados como corresponde y técnicamente esto sea factible. El incumplimiento de esta obligación, podrá hacer responsable al remitente de los delitos contenidos en la Legislación Aeronáutica.
En todo caso, usted será responsable por los decomisos, multas, sanciones y en general por todo daño o perjuicio que sufra CeiBox de WorldBoxCorp y / o terceras personas en razón de haberse efectuados envíos sin la documentación mínima o bien, por haberse omitido o falseado información relativa a la carga a transportar.
4. Inspección
Al recibir su envío, nos reservamos el derecho a inspeccionar lo enviado para comprobar el estado de las mercaderías.
5. Cobros
El precio por nuestros servicios se fija en base al peso. Nuestros costos y tarifas están publicadas en nuestro sitio.
Dentro de nuestras tarifas y costos publicados, no están incluidos los aranceles, impuestos, tasas u otras sumas de dinero que puedan generarse como producto del envío. Estos serán cobrados con el costo de envió internacional al momento de entregar la compra al consignatario final.
6. Reclamos
Todos nuestros envíos estarán asegurados. Si desea hacer un reclamo deberá ser presentado por escrito.
Reclamos por pérdidas o daños: El reclamo debe efectuarse inmediato a la recepción de la mercadería. La cobertura es para daños provocados por el transporte y no cubre defectos de fabricación. Para determinar que el problema se origina en el transporte, deben evidenciarse daños en el empaque. Una vez recepcionado caduca la cobertura de seguro.
7. Nuestra responsabilidad
Nuestra responsabilidad se encuentra determinada por la normativa vigente. En cualquier envío, nuestra responsabilidad se regirá por las siguientes condiciones:
Comienza con la recepción del envío por el personal autorizado y se extiende hasta la entrega en nuestra oficina en Uruguay (Yaguarón 1407 of 1405, Torre de los Profesionales, Montevideo-Uruguay).
Se limita al pago del valor real del envío, no incluyéndose el valor comercial o esperado del mismo, ni de ningún otro tipo.
8. ¿Qué significa "valor real"?
Entendemos por valor realel que se indica en la correspondiente factura.
9. Envíos no entregados/ retirados
Si el envío no pudiere ser entregado o retirado, porque las indicaciones del consignatario indicadas en la guía de transporte fueren insuficientes o incorrectas o porque el consignatario se rehusare a recibirlo o porque el consignatario no ha podido ubicarse o está ausente por un tiempo largo, el consignatario tendrá costos de almacenaje en Uruguay.
10. Recepción de Envíos
Es su responsabilidad verificar el arribo de sus compras. No debe usar los sitios del proveedor, vendedor y/ o courier para confirmar el arribo de sus compras. Si no ve su compra ingresada en nuestro sitio, por favor comuníquese con nosotros. En caso contrario, si ve alguna compra que no reconoce en su cuenta, por favor comuníquese para informar. Las compras desconocidas que no son reportadas pueden resultar en el envió de cargas peligrosas, restringidas y/o multas en aduana. El ingreso de la mercadería en nuestro sistema puede tardar entre 0 a 5 horas. Si las compras son entregadas después de las 12:00 hs, es posible que se ingresen el próximo día hábil. Al momento de recibir sus compras, las abrimos y verificamos que su envio no contiene material peligroso o restringido. No controlamos cantidad, tipo o ningun otro detalle de la mercaderia y tampoco usamos en invoice/ recibo para verificar que su orden llego completa. Si desea control de mercaderia, debe solicitar foto del contenido. Fotos y control de contenido son servicios adicionales y tienen costo adicional. Todos nuestros servicios y costos adicionales estan publicados en nuestro sitio.
11. Salidas
Ofrecemos 1 salida por semana.
Para poder incluir su envío en la próxima salida, sus compras tienen que estar ingresadas en nuestro sitio con todos los detalles manuales (tarjeta de crédito, dígitos de tarjeta, factura) y su pedido de salida tiene que ser recibido antes del cierre del vuelo.
Por favor tenga presente que estos horarios pueden cambiar en caso de feriado o fuerza mayor. Le pedimos que utilice el calendario en su cuenta para confirmar el horario de las salidas.
Nosotros no tenemos control sobre fuerzas mayores o las salidas de la aerolínea.
La aerolínea puede adelantar, postergar o cancelar un vuelo sin avisar.
Nosotros entregamos la carga antes de que cierren el vuelo, con los documentos correctos y correspondientes.
12. Tiempo de envío
El servicio hasta nuestra oficina en Montevideo puede tardar HASTA 10 DIAS HABILES desde la fecha de salida de Miami. Las salidas no están garantizadas y la aerolínea puede cancelar o postergar los vuelos sin aviso.
13. Pedidos de salida
Los pedidos de salida se consideran instrucciones finales. No debe solicitar salida en nuestro sitio si no han llegado todas sus compras. Los Cambio de instrucción generarán costos adicionales.
14. Abandono
Su compra entra en abandono si esta almacenada en nuestro deposito por más de 180 días corridos a partir de la fecha de ingreso.
Pasados los 180 días, la compra es declarada en abandono y se descartará. En caso de abandono y destrucción de la compra, no aceptamos reclamos de ningún tipo por parte del remitente o consignatario.
15. Aduana
CeiBox hara la presentacion en aduana por usted y le entregara su(s) compra(s) en la oficina de Montevideo. En el caso de que su encomienda quede retenida en la aduana, si para liberarlo requiere la intervención de un despachante de aduana, en CeiBox le ofrecemos este servicio. Los costos asociados al despacho serán cotizados al momento del mismo, y asumidos por el cliente.
Su envio puede ser retenido por varias razones, incluyendo pero no limitado a envio de material que no fue declarado, envio de productos que requieren aviso anticipado (como celulares), invoices que no coinciden con contenido, envio de material prohibido o senciallmente por cuestiones de control, donde debe ir a aduana para presentar sus invoice, verificar los montos que pago y retirar su encomienda directamente de aduana.
Para obtener mas informacion sobre aduana, por favor no dude en comunicarse con nuestro centro de atención al cliente en Uruguay: +598 99 817 870
16. Cambios
Nos reservamos el derecho de cambiar y modificar estos términos y condiciones.